Kundestøtte og ofte stilte spørsmål

Full kundestøtte og teknisk support for Laguna Survey er tilgjengelig fra din konto når du logger inn. Her finner du imidlertid svar på en del generelle spørsmål rundt Laguna Survey. Har du flere spørsmål må du gjerne kontakte oss via dette epostskjemaet, eller ved å sende en epost til kunde (at) sonorait.no.

FAQ

Hva slags webbrowser/software/operativsystem trenger jeg for å bruke Laguna Survey?

Du trenger ingen annen software enn en webbrowser for å bruke Laguna Survey, og det stilles ingen spesielle krav til hvilket operativsystemet du må bruke.
Du trenger en webbrowser som enten følger W3C sine standarer for Javascript, XHTML og CSS, eller Internet Explorer 7.0 eller høyere. Det betyr bl.a. at du kan bruke:

Internet Explorer for Windows
Mozilla Firefox
Safari
Opera
Google Chrome

Klikk på navnene over for å laste ned siste versjon av de respektive browserne.

Du må også ha informasjonskapsler (cookies) og Javascript påslått. Vi tester for dette når du logger deg inn, så om du kommer inn skal alt fungere som det skal. Andre browsere kan også fungere, men vi kan ikke gi noen garantier for det.

Hva slags browser/operativsystem trenger deltagere for å kunne delta på spørreundersøkelsene?

Det stilles få krav, slik at flest mulig skal kunne delta på spørreundersøkelser. Deltagerne trenger en webbrowser av generasjon 4 eller høyere (ca. årgang 1999) på et hvilket som helst operativsystem. Det stilles ingen krav til Cookies eller Javascript.

Kan jeg kjøre åpne, eller invitasjonsbaserte, underøkelser med Laguna Survey?

Begge deler. Du kan bruke den åpne linken til spørreundersøkelsen slik at hvem som helst som klikker på linken kan svare på spørreundersøkelsen. Eller du kan legge epostadresser til spørreundersøkelsen slik at de blir eksplisitte deltagere. Eller begge deler.

Kan jeg lage anonyme spørreundersøkelser med Laguna Survey?

Ja. Du velger enkelt om deltagerne i din spørreundersøkelse skal være anonyme eller ikke når du legger inn deltagerne. Selv om deltagerne er anonyme kan du allikevel se på individuelle svar og til og med sende individuelle deltagere epost.

Har Laguna Survey feature x eller y?

For å finne ut hvordan Laguna Survey fungerer har du flere muligheter. Èn er å gå til demosiden vår og se på tutorial-videoene. De gir et hurtig overblikk over hele prosessen med å lage og gjennomføre en spørreundersøkelse, men dekker langt fra alle mulighetene Laguna Survey gir deg.

En annen mulighet er å lage en konto, logge deg inn og klikke på hjelpemenyen. Der finner du omfattende manualer som beskriver alle aspekter ved Laguna Survey, og også flere tutorial-videoer. Det finnes også en omfattende brukermanual for Laguna Survey.

Du kan også sende oss en epost med dine spørsmål. Bruk epost-skjemaet vårt eller send en epost til kunde (at) sonorait.no.

Kan jeg teste Laguna Survey (uten å betale)?

Naturligvis! Du trenger ikke engang kontakte oss for å få en prøvekonto. Bare lag en konto og sett igang og teste. Du kan til og med teste et kjerneelement av Laguna Survey uten å opprette konto engang! Gå til vår demo-side for å teste surveyCanvas™, Laguna Surveys modul for å lage spørsmålene i spørreskjemaet i spørreundersøkelsen.
Og psst... i villkårene for å lage konto forplikter vi oss til å aldri selge eller gi din epostadresse videre til noen.

Er dataene mine sikre i Laguna Survey?

Vi tar sikkerhet svært alvorlig i Sonora IT AS. Vi vil naturligvis ikke fortelle i detalj om våre sikkerhetsforanstaltninger. Imidlertid kan vi fortelle at passordet ditt aldri lagres i klartekst, men lagres såkalt 'saltet' og med sterk kryptering. Når det gjelder vår egen infratruktur er vår filosofi at i utgangspunktet skal alle tjenester være avslått og alle tilganger avslått, og så låser vi opp og slår på akkurat så mye vi behøver for at ting skal fungere, og ingenting mer.

Vi kjører også onsite og offsite backup av alle kritiske data.

Hvor mye koster det å bruke Laguna Survey?

Først og fremst: det koster absolutt ingenting å bruke den fulle versjonen av Laguna Survey med opp til 25 svar 75 svar pr undersøkelse. Får du inn flere svar er det du som bestemmer om du vil kjøpe disse.

Prisen kommer an på hvor mange svar du kjøper, og om du velger å kjøpe svar for én spørreundersøkelse eller et årsabonnement. Vi har en svært lav inngangspris. Du finner alle prisene i vår prisliste.

Hvordan betaler jeg for bruk av Laguna Survey?

Link til Sonora ITs webbutikk finnes i venstre sidefelt etter at du har logget inn. Du betaler pr faktura eller med kredittkort. Vi aksepterer Visa og Mastercard. Kredittkorttransaksjonen blir håndtert sømløst i et sikkert grensesnitt fra DIBS AS. Hvis du ønsker å betale pr faktura må du oppgi betalingsadresse i Norge og betale i norske kroner (NOK).